Exemple de CV service à la clientèle [+ compétences]

Pour beaucoup, le service à la clientèle canadien n’est plus aussi bon qu’auparavant. Pour d’autres, c’est la clientèle qui est plus exigeante, plus impatiente. 

Dans les deux cas, une conclusion s’impose : le service client est en mutation et joue un rôle de plus en plus important pour les entreprises. 

À l’heure où produire à grande échelle n’a jamais été aussi facile, c’est le service qui fait la différence. 

Pourtant, embaucher du personnel qualifié est un défi de tous les instants. 

Une candidature bien menée est la quasi-garantie d’être invité(e) pour une entrevue d’embauche. Cela tombe bien, nous vous proposons un exemple de CV service à la clientèle accompagné de nos meilleurs conseils pour réussir le vôtre. 

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Ces guides vous offrent des conseils et exemples complémentaires pour faciliter votre recherche d’emploi : 

• CV en anglais
• CV étudiant
• CV sans expérience
• CV adjointe administrative
• Candidature spontanée
• CV canadien
• Tous nos exemples de CV

Commençons par un exemple complet de CV service à la clientèle. 

Exemple de CV service à la clientèle

Cet exemple de CV service à la clientèle est efficace car ses informations sont précises et bien organisées. Une bonne structure fait en effet beaucoup au succès d’un CV !

Le CV est un document synthétique, qui tient idéalement sur une page de format lettre. Il peut donc ne pas mettre en valeur chaque aspect de votre profil. C’est là qu’intervient la lettre de présentation, un document souvent négligé qui peut pourtant à lui seul faire la différence ! Nous avons prévu un guide qui vous explique en détail comment réussir votre lettre de présentation. Pensez à essayer l’un de nos modèles de lettres de présentation pour un résultat encore plus rapide et efficace !

Comment structurer un CV service à la clientèle ?

Le format antéchronologique est le plus efficace pour réussir un CV service à la clientèle. Il vous suffit pour cela d’utiliser la structure ci-dessous, en triant, pour chaque rubrique, vos expériences des plus récentes aux plus anciennes. 

1. Informations personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone, courriel, adresse)
2. Titre du CV (la position recherchée)
3. Objectif de CV
4. Expériences adaptées au poste
5. Formation et diplômes
6. Compétences professionnelles
7. Langues étrangères
8. Sections supplémentaires (en option) : centres d’intérêt, certifications, références…

Chaque information indiquée sur votre CV peut être questionnée lors de l’entrevue d’embauche. N’attendez pas d’obtenir un rendez-vous et commencez dès à présent à vous préparer à expliquer en quoi votre parcours professionnel fait de vous un(e) excellent(e) candidat(e) pour un service client. 

À lire : Entrevue d’embauche : 10 questions avec exemples de réponses

Quelles compétences pour un CV service à la clientèle ?

Travailler dans la relation client implique de faire preuve d’un éventail assez large de compétences techniques. Il ne faut cependant pas oublier les compétences relationnelles, essentielles à ce genre de postes où le contact avec la clientèle est central. 

Voici quelques-unes des compétences CV les plus recherchées pour un(e) représentant(e) du service à la clientèle d’une organisation : 

1. Connaissances générales du fonctionnement d’un ERP
2. Maîtrise des outils de téléphonie
3. Connaissance des produits/du secteur d’activité de l’entreprise
4. Communication orale et écrite
5. Capacité de recul
6. Sens de l’écoute
7. Réactivité
8. Gestion des imprévus
9. Sens des priorités
10. Empathie
11. Patience
12. Calme

Cette liste n’est là qu’à titre d’exemple. Un CV service à la clientèle réussi est un CV personnalisé pour un poste en particulier ! Choisissez quatre à huit qualités en vous assurant qu’elles correspondent à la fois à votre profil et aux besoins communiqués dans l’offre d’emploi. 

À lire : +60 qualités professionnelles, humaines et relationnelles pour son CV

Créez un CV à l’aide de notre créateur facilement. Glissez le contenu préparé par nos spécialistes et déposez-le dans votre CV : descriptions de postes, listes de compétences, détails de votre formation… Commencez par choisir le modèle de CV à remplir qui vous plaît le plus.

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Quand vous aurez terminé, le créateur de CV de Zety jaugera votre CV et vous indiquera les sections à améliorer pour obtenir un CV encore plus professionnel.

Pour conclure

Le CV service à la clientèle est la première impression que vous laissez à la personne chargée du recrutement. En soignant sa structure et en personnalisant son contenu pour un poste en particulier, vous prouvez déjà que vous savez communiquer efficacement et que vous accordez de l’importance à votre interlocuteur ou interlocutrice. Dans le mille : c’est précisément ce que l’on attend de vous ! 

Si vous avez la moindre question ou hésitation, utilisez l’espace commentaire. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour vous aider à finaliser le CV service à la clientèle qui vous permettra de signer votre prochain contrat.